Em um mundo onde a concorrência cresce em ritmo acelerado e as opções para o consumidor se multiplicam, ser “a melhor marca” não é mais suficiente para garantir o sucesso. Já reparou como alguns produtos ou serviços nem sempre são os melhores tecnicamente, mas acabam dominando a preferência do público? Isso acontece porque, para os consumidores, o mais lembrado é geralmente o mais confiável.